Подводные камни сайто-строительства
Русские поисковые системы на слова «дизайн»
и «web-дизайн» выдают около 5000 ссылок.
И значит, что практически любая контора в состоянии
вдумчиво и кратко объяснить, зачем простому русскому
предпринимателю нужна Сеть. Или, допустим, не нужна.
Чтобы понять ситуацию изнутри, я решилась на эксперимент и на пару дней переквалифицировалась
в сотрудницу фирмы по продаже кофе и чая.
Задача:
сколько стоит сделать сайт для небольшой компании,
анализ предложений web-студий и, наконец, узнать
методы охмурения потенциальных заказчиков.
Для начала я придумала себе легенду: место работы,
новое имя и должность. Потом, приложив немного
усилий, полазила по Нету, насобирала кучу контактных
адресов и, в свою очередь, оставила штук пятнадцать
заявок на разных сайтах.
Виртуальная правда жизни
И началось. Прежде всего, выяснилось, что цены
на сайтах подрядчиков и в их письмах к мифической
Александре Степановой достаточно сильно отличаются.
Отличаются раза этак в два-три. Изначально бюджет
на создание ресурса был 250 у.е. и 500 у.е., и в своих заявках я настоятельно просила присылать
мне внятный прайс-лист с перечнем всех услуг и их стоимости. И вот тут-то выяснилось, что практически
у всех эта важная бумажка отсутствует, и выяснить
конечную стоимость конкретной услуги невозможно.
Получается, что web-студии торгуют своей продукций,
как картошкой на базаре: берите весь мешок (читай:
пакет услуг), а уж дома разберетесь, сколько хорошей,
сколько гнилой.
При сдаче проекта, если клиент покупал сайт «под ключ», очень сложно понять, какие пункты
были выполнены, а какие нет. Это небольшой камешек
в огород сетевых рекламных компаний, которые «в нагрузку» прилагаются почти к каждому проекту
по созданию ресурсов. На вопрос, что же входит
в рекламную кампанию, менеджеры браво отписывали
пропагандистские лозунги вроде: «Продвижение
и раскрутка», «Баннерная реклама»,
«Регистрация в каталогах по ключевым словам».
И вот парадокс: услуги, предлагаемые дорогими
компаниями по продвижению и те же самые услуги,
предлагаемые малоизвестными студиями — совершенно
одинаковы по содержанию, но различаются по стоимости.
Первые норовят содрать денег даже за банальную
регистрацию в поисковиках (скажу по секрету —
это в состоянии сделать почти любая фирма для
своего ресурса самостоятельно, но надо знать как),
вторые, как правило, дарят услугу бесплатно.
Если обратить внимание непосредственно на цены,
то ситуация следующая: самый скромный сайт будет
стоить порядка 500 у.е. Конечно, можно найти и дешевле, но лично мне почему-то не внушают доверия
студии, присылающие письма с орфографическими
ошибками.
Набор технических функций для создания весьма
среднего ресурса — одинаков. Не стоит обольщаться,
что, дескать, в крутой фирме Вы заплатите за то же самое дороже, и получите больше. Сайт-визитка
все равно не будет тянуть на 1000-долларовый
портал.
Второй вывод, относительно web-студий: отсутствие
даже элементарного представления о том, что такое
консалтинг. То ли не там искала, то ли эти компании
хорошо шифруются, но, пообщавшись примерно с 30 студиями, я отметила следующую нездоровую тенденцию:
все предлагают сделать и раскрутить сайт. Но сделать — значит, придумать и нарисовать дизайн, программирование
и прочие технические нюансы. Никто почему-то даже
и не вдумывается: а зачем этой конторе сайт? Готовый
набор технических характеристик, а дальше — дело
ваше, как распоряжаться ресурсом. Раскрутить,
как показывает практика, можно все, что угодно.
Но ведь и пользователи не идиоты. Вряд ли ресурс,
чья информационная ценность равняется нулю, несмотря
на массированную рекламную кампанию, станет популярным.
Прошло время просто делать сайты. Пришло время
сетевых решений, когда страничка в сети не висит
мертвым грузом, а выполняет определенные функции.
В принципе, сайт нужен всем. Как факт. Но всем
нужен разный сайт, с различным набором опций.
Пока сетевые деятели не поймут простую истину,
что деньги, вложенные в ресурс тоже должны приносить
деньги, развитие рекламного рынка сети и приток
новых заказчиков так и будет оставаться неконтролируемым
потоком иллюзий без результата.
Кто ходит в гости по утрам — тот поступает мудро…
Еще одна особенность web-студий, по которой,
кстати, можно определить и степень компетентности
исполнителя — это то, как они ведут деловую переписку.
Перед тем, как приступить непосредственно к сбору
информации по оказываемым услугам, мне пришлось
буквально отмахиваться от разных заманчивых предложений
из серии «а давайте мы с вами лучше встретимся».
Не надо быть психологом, чтобы понять: запудрить
мозги клиенту при личном общении — проще пареной
репы.
Неумение формулировать свои услуги — вот бич
наших web-дизайнеров. Да и сам термин — web-дизайн,
ставший краеугольным камнем всего Интернета, давно
уже не актуален. Дизайнер — это мастер, который
придумывает «тело», контент-менеджер
и разработчик — придумывают «душу» ресурса.
…Один из 18 моих респондентов все-таки не выдержал
и прямо спросил: «Скажите, Вы просто изучаете
ситуацию?»
Да, скажу честно, — изучаю. И теперь точно знаю,
как не потерять своего клиента…
Саша Сокол
